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医療事務のアルバイト体験談

職場の雰囲気

とにかく社員さんに気を使います。甘え上手ならば好印象

投稿者:23歳・男 バイト内容:医療事務のアルバイト

総合病院での医療事務のアルバイトを行う場合は、上下関係に非常に気を使います。まず、病院の規模にもよるのですが、大規模なところで100人程度、小規模な病院でも総合病院なら30人程度は事務員さんがいます。仕事中の上下関係は厳しく、女性が非常に多い職場ですので、例えば先輩社員が2人いたとして、それぞれの仕事に対するお願いの仕方の差で不快に思われたり、細かい事に注意をする必要があります。

休憩中はとにかくグループに分かれて食事を取る事になりますので、1人ぼっちにならないよう普段から甘え上手な人間を演じる能力が求められます。意外かもしれませんが、医師と接する機会はあまりありません。主に事務員さん同士や看護師さんとの人間関係がメインとなります。

医療事務は連携が非常に重要です。患者さんが来院された場合、受付、保険証確認、カルテ及び問診とそれぞれが正確に業務をこなす必要があります。正確な患者情報の伝達という仕事の性質があるので、事務員同士が言った言わないのトラブルになる事も多くあります。

そのような時に、新人としては先輩社員の顔を立てつつ自分の立場を守れなければ、たちまち居場所を失う事になります。また、後輩であっても派遣社員や契約社員として入ってきた人の方が職位的には上ですので、メンツを立てる必要もあります。従って、アルバイトは常に上手に先輩に甘えつつ、その仕事をフォローしていくスタンスを取る事が理想だと言えるのです。普段からコミュニケーションを取りつつ、好かれる事で物事の大半は自然に流れていく職場なので、意思疎通は非常に大事です。

とにかく上手に甘える事が重要です。レセプト等の簡易なものが多く仕事としては誰にでもできると言いますか、事務的な意味での評価を行い難い仕事です。従って自分の仕事を自己評価している方が多く、新人アルバイトは、最初は全てを否定的に見られます。

ですが、それらは全て甘える事によって解決できるのです。資格試験などの経験で、わかっている事と考えている点があったとしても、確認の意味で教えて頂き何事も先輩を立てる姿勢を保っていれば、先輩方も快い気分になる為親しくしてくれます。また、マジメに学習している姿勢を演出する点も重要です。教えてもらった事はミスせずにこなして、教えてもらった方のお陰でできましたという発現をさりげなくする事で、相手は達成感を得て気分良く接してくれます。

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