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ホテルのフロント受付アルバイトの体験談

職場の雰囲気

フロント内は密室のような状態なので、人間関係が大事

投稿者:26歳・男 バイト内容:カプセルホテルでのフロント業務

私の仕事はフロントでの受付でしたが、フロントの中はとても狭く、2人で接客している時にお客さんがいないとその人と2人っきりになってしまいます。そこそこ会話ができる人や楽しい人、仲がいい人なら問題はないのですが、あまり話が合わない人、苦手な人だと仕事が苦痛な時がありました。

お客さんの接客をしているときはそれはごまかせるのですが、手の空いているときなどは苦手な人と2人っきりになってしまうので、なんだか重い空気になってしまっていやだなと思う時がありました。

フロントでの業務は、フロント外の人とも内線で会話をしたり、作業員の人とも会話のやり取りなどをしないといけないので、人に何かをお願いする時が多い仕事です。フロントに立っているという事は、それはホテルの顔、ホテルの中心を表します。

なのでお願いする立場なのに、フロントで少し仕事ができるからと言って、上から物をいうような態度でお願いすると相手は怒ってしまいます。フロント内でのコミュニケーションも大事ですが、その他にもやり取りはたくさんあるので、コミュニケーション力が結構大事だと思います。

コミュニケーション力が大事だと書きましたが、しかしこの仕事をやるにあたって大事なことは、やはり早く仕事を覚えることです。仕事の遅い人や、仕事を覚えるのが遅い人と一緒にいると、その人の分まで仕事をしてあげなければいけなくなります。

ですのでそういうことを避けるために、早く仕事を覚えてなんにでも対応できるような人にならなければいけません。コミュニケーションはその上で成り立つものだと思うので、仕事を早く覚えてテキパキとこなせるようになれば、職場内での信頼度も上がると思います。

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